Кто оплачивает возврат брака

Условия возврата Условия возврата Реализация прав потребителей по замене, возврату и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей Украины. Покупатель вправе потребовать возврат или замену товара в следующих случаях: товар имеет явные внешние дефекты; производственный брак; Возврат в этом случае возможен только если: товар не был в употреблении и никоим образом не использовался; полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки включая бирки ; товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю без каких-либо механических повреждений и дефектов ; при наличии расчётных документов на товар выданных потребителю вместе с товаром, таким документом является накладная нашего магазина, или ТТН Товарно-Транспортная Накладная о получении товара от курьерской службы, При возврате товара надлежащего качества по личным причинам не понравилось, не тот оттенок, размер, фурнитура и т. Продавец возвращает Покупателю непосредственную стоимость товара, то есть полную стоимость, указанную в каталоге, за вычетом транспортных расходов, а также различных комиссий за перевод денежных средств. При возврате по причине брака товара ненадлежащего качества стоимость товаров возвращается полностью, доставка не оплачивается потребителем. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю. Гарантийный срок составляет 30 дней со дня продажи.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Разбираемся с юристами Поделиться Поделиться Depositphotos Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара. Кто прав? О том, какие законы регулируют права и обязанности продавца и покупателя, рассказывает юрист компании EVO Ольга Островская. Законодательство Украины во всех подобных ситуациях на стороне покупателя.

Обязан ли потребитель оплачивать доставку товара в магазин? уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет. begapolis.ru › Вопросы юристу. Читайте в ответе юриста, кто оплачивает расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества.

Кто платит за доставку при возврате товара в магазин?

A A Мы купили испанскую напольную плитку. Поскольку покупка была на сумму более 5000 руб. Дома обнаружилось, что цвет плитки не соответствует образцу. Мы передали в магазин заявление о несоответствии плитки образцу с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Магазин готов вернуть деньги, но за доставку плитки обратно собирается взять с нас плату.

Условия возврата

Оплата, доставка, возврат и обмен Возврат и обмен Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07. Возврат товара надлежащего качества Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация. Товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется через отправку в главный офис компании. Для возврата товара, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или почте и сообщите о решении вернуть товар. При обмене или возврате необходимо иметь при себе товар в полной комплектации, паспорт и заявление на возврат.

Когда мы получим вашу посылку, с вами обязательно свяжется менеджер и уточнит дальнейшие действия: возврат денежных средств, обмен и так далее. Если вы возвращаете товар потому, что он вам не понравился или не подошел, то стоимость пересылки не возмещается. Кроме того, в некоторых случаях, мы можем самостоятельно забрать у вас товар. Подробнее об услуге узнавайте у менеджеров.

Мы не принимаем часы, аксессуары и прочие товары с потертостями, царапинами и другими внешними дефектами. Возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, осуществляется отправкой в офис компании. Заявления на возврат, обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения.

В течение этого срока вам будет предложено осуществить диагностику дефекта самостоятельно в авторизованном сервисном центре, либо выслать часы нам для последующей передачи в сервисный центр, если в вашем городе нет специализированного сервиса. Диагностика изделия сервисным центром происходит в течение 14 календарных дней.

В случае, если сервисный центр заявленный дефект отнес к заводскому браку, мы вернем стоимость товара или заменим его на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом цены с учетом потраченных вами денег за пересылку. Если заявленный дефект не будет подтвержден как заводской брак, а имеет место неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер или менеджер сервисного центра свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях.

В этом случае сумма потраченных вами денег за пересылку не возмещается. Кроме того, возврат и обмен часов возможен, если сервис-центр пытается починить ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдает официальное заключение, что это сделать невозможно; если в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, и у вас есть соответствующие записи в гарантийном талоне.

Более подробную информацию об условиях гарантии и эксплуатации изделия вы найдете в гарантийном талоне товара. Обратите внимание, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества мы решаем ТОЛЬКО при наличии официального заключения гарантийного сервисного центра.

Доставка Сроки стандартной доставки: 1-5 дней. Доставка по Москве осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 50000 руб. Срочная доставка производится только в будние дни с понедельника по четверг.

Стоимость срочной доставки заказа — 500 руб. Мы стараемся максимально быстро доставить ваш заказ. Большинство товаров находятся на нашем складе, однако некоторые товары мы получаем от поставщиков, поэтому доставка может занять более продолжительное время, тем не менее, мы гарантируем доставку в течение 5 рабочих дней.

Вы можете оформить доставку домой или в офис, посмотреть, проверить качество и комплектность товара вы можете до его оплаты, кроме заказов, оплачиваемых заранее. Вы можете отказаться от заказа до его получения или в момент доставки. Кроме того, вы можете вернуть приобретенный в нашем интернет-магазине товар и получить полное возмещение денежных средств, см.

Доставка курьером по Москве осуществляется в будни с 10:00 до 18:00, в выходные дни — с 10:00 до 16:00. В согласованный менеджером с вами день доставки, курьер свяжется с вами.

Если вы указали номер мобильного телефона или электронную почту, то вы будете получать информационные сообщения о статусе заказа наименование товара, цена, фамилия и телефон курьера. Если по какой-либо причине вы не получили информационное сообщение, узнать о статусе заказа можно, позвонив по телефону. Товар не доставляется без предварительного телефонного звонка курьера.

Если курьер не сможет с вами связаться, доставка заказа будет перенесена на следующий день. Оплата Оплатить заказ вы можете наличными курьеру, банковской картой или безналичным переводом. Деньги — доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.

Оплата, доставка, возврат и обмен

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, почему покупатели возвращают товары и что с этим делать 10. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. О дистанционной торговле замолвите слово Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой.

Кто оплачивает доставку при возврате товара

Консультаций: 45 Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров п. Что касается возврата некрупногабаритного товара или товара весом менее 5 кг, то потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества п. К убыткам относятся в том числе расходы на возврат товара ненадлежащего качества продавцу производителю , так как подобные расходы признаются реальным ущербом ст. Следует иметь в виду, что потребителю в момент доставки товара, приобретенного дистанционным способом, должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. Нарушение порядка предоставления информации является самостоятельным основанием для отказа покупателя от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Возврат товара

Интернет-магазин Kids Mall информирует вас об условиях, сроках и способах возврата товаров. Причинами для возврата товара по желанию Покупателя могут быть следующие: не подошел размер, фасон, длина; оттенок полученного товара отличается от оттенка товара на фотографии, размещенной на сайте интернет-магазина Kids Mall. Возврат товара по желанию Покупателя осуществляется за счет Покупателя. В случае неправильной комплектации заказа или при наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.

Кто должен оплачивать возврат некачественного товара?

Оплата, доставка, возврат и обмен Возврат и обмен Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07. Возврат товара надлежащего качества Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация. Товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется через отправку в главный офис компании. Для возврата товара, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или почте и сообщите о решении вернуть товар. При обмене или возврате необходимо иметь при себе товар в полной комплектации, паспорт и заявление на возврат. Когда мы получим вашу посылку, с вами обязательно свяжется менеджер и уточнит дальнейшие действия: возврат денежных средств, обмен и так далее.

Возврат товара: юридические тонкости

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отправить посылку в Китай и сколько это стоит? (открыть спор на алиэкспресс)
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных